Door de media te monitoren, weet je wat organisaties, doelgroepen, de overheid en andere stakeholders over een bedrijf zeggen.
Dit is van belang, omdat het op deze manier relaties met diverse stakeholders op een goede manier onderhoudt, in lijn met de doelstellingen van het bedrijf. Media monitoring helpt een organisatie om de eventuele bedreigingen en kansen te herkennen of onderscheppen, maar het kan ook inzicht bieden in de effecten/resultaten van de communicatie-inspanningen. Dit maakt het vervolgens mogelijk om de communicatie- of media-aanpak bij te sturen.
Om media goed en vooral gericht te kunnen monitoren, is het van belang om eerst te bepalen wat de ‘key media’ zijn voor een organisatie. Door deze media goed in de gaten te houden, kan de berichtgeving over de organisatie en over de aanverwante onderwerpen goed gevolgd worden.
De monitoring van de media is stap 1, veelal wordt deze stap gevolgd door een grondige analyse van de berichtgeving (stap 2).